Términos y condiciones
Landot Living
Ciudad de México
Bienvenido a Landot Inmobiliario, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “Landot Living”). Al realizar una reservación, acceder a nuestras propiedades o utilizar nuestros servicios, el huésped acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de confirmar cualquier reservación.
1. RESERVACIONES
Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad y a la confirmación efectiva del pago correspondiente. Landot Living se reserva el derecho de poder rechazar o cancelar cualquier reservación en los siguientes supuestos:
- Por información inconsistente proporcionada por el huésped.
- Por tratarse de un huésped con historial negativo en nuestros registros
- Incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
- Cualquier circunstancia que ponga en riesgo la seguridad de la propiedad o de otros huéspedes.
En caso de cancelación por parte de Landot Living por alguno de los motivos antes indicados o por cualquier otro debidamente justificado, se notificará al huésped a la brevedad posible previo al inicio de la estancia, y se realizará el reembolso correspondiente conforme a la cláusula 4 de este documento.
2. IDENTIFICACIÓN DEL HUÉSPED
Por motivos de seguridad y cumplimiento normativo, todos los huéspedes deberán presentar una identificación oficial vigente (INE, pasaporte o equivalente internacional) antes del proceso de check-in. Landot Living podrá solicitar información adicional para:
- Validar la identidad del titular de la reservación.
- Verificar la autorización del método de pago utilizado.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
La negativa a proporcionar documentación válida, faculta a Landot Living a negar el acceso a la propiedad sin obligación de reembolso, ni responsabilidad alguna.
3. MÉTODOS DE PAGO
Landot Living acepta pagos a través de plataformas autorizadas, terminales punto de venta y procesadores externos habilitados para tal fin. Al efectuar un pago, el huésped declara y garantiza que:
- Cuenta con autorización legal para utilizar el instrumento de pago proporcionado.
- Los fondos utilizados provienen de fuentes lícitas.
- La información de pago proporcionada es verdadera, exacta y vigente.
4. POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Las condiciones de cancelación a solicitud de un huésped pueden variar en función de la propiedad, la tarifa contratada y la plataforma utilizada para la reservación y la cercanía con las fechas de ocupación. Las condiciones específicas aplicables serán informadas y aceptadas por el huésped al momento de confirmar la reservación.
Como referencia general, Landot Living aplica los siguientes criterios:
- Cancelaciones con más de 7 días naturales de anticipación: reembolso completo del importe pagado.
- Cancelaciones entre 3 y 6 días naturales antes del check-in: reembolso del 50% del importe total.
- Cancelaciones con menos de 72 horas de anticipación o no presentación: sin reembolso.
Landot Living se reserva el derecho de aplicar condiciones especiales para fechas de alta demanda (temporadas vacacionales, eventos locales, etc.), las cuales serán informadas oportunamente.
5. CHECK-IN Y CHECK-OUT
Los horarios estándar de entrada y salida serán comunicados al huésped previo a su llegada. Como referencia general:
- Check-in: a partir de las 16:00 horas.
- Check-out: hasta las 10:00 horas.
El incumplimiento de los horarios establecidos podrá generar cargos adicionales equivalentes a una noche de estancia por cada período de 12 horas de retraso, salvo acuerdo previo y por escrito con el equipo de Landot Living. Los check-ins anticipados o check-outs tardíos están sujetos a disponibilidad y pueden implicar costos adicionales.
6. USO DE LA PROPIEDAD
Las propiedades de Landot Living están destinadas exclusivamente al uso habitacional. Queda estrictamente prohibido:
- Organizar o permitir fiestas, reuniones o eventos no autorizados expresamente por escrito o conforme al reglamento interno del inmueble si es el caso.
- Exceder el número máximo de huéspedes establecido para cada propiedad o ingresar personas no reportadas a Living.
- Realizar actividades ilícitas o que perturben el orden público o la convivencia vecinal.
- Fumar dentro de la propiedad o en áreas no designadas para ello.
- Introducir mascotas sin autorización previa y por escrito de Landot Living.
- Subarrendar o ceder el uso de la propiedad a terceros no incluidos en la reservación.
- Alterar, mover, dañar o retirar mobiliario, equipamiento o elementos decorativos de la propiedad.
El huésped será responsable de cualquier daño ocasionado a la propiedad, mobiliario o equipamiento durante su estancia, incluyendo los daños causados por sus acompañantes o visitantes. Los costos de reparación o reposición serán cargados al método de pago registrado.
7. DEPÓSITO DE GARANTÍA Y CARGOS ADICIONALES
Landot Living podrá solicitar un depósito de garantía al momento del check-in o al confirmar la reservación. Dicho depósito será reembolsado dentro de los 5 días hábiles posteriores al check-out, previa inspección de la propiedad y siempre que no existan:
- Daños a la propiedad, mobiliario o equipamiento.
- Necesidad de limpieza extraordinaria.
- Cargos por consumos no cubiertos (servicios adicionales, amenidades, etc.).
- Multas por incumplimiento de las reglas de uso de la propiedad.
En caso de detectarse daños o irregularidades, Landot Living notificará al huésped con evidencia fotográfica o de video dentro de las 24 horas siguientes al check-out.
8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Landot Living no asume responsabilidad por:
- Pérdida, robo o extravío de objetos personales dentro o fuera de la propiedad.
- Accidentes o lesiones que no sean directamente atribuibles a negligencia comprobada de Landot Living.
- Interrupciones de servicios externos (energía eléctrica, agua, internet, etc.) fuera del control de la empresa.
- Situaciones derivadas de caso fortuito o fuerza mayor (desastres naturales, emergencias sanitarias, actos de autoridad, entre otros).
Sin perjuicio de lo anterior, Landot Living se compromete a atender con diligencia cualquier incidencia reportada durante la estancia del huésped y a ofrecer soluciones razonables dentro de sus posibilidades.
9. CÁMARAS Y SEGURIDAD
Algunas propiedades pueden contar con cámaras de seguridad ubicadas exclusivamente en áreas exteriores y zonas comunes (accesos, estacionamientos, pasillos), con la finalidad de garantizar la seguridad de huéspedes e instalaciones.
Landot Living declara expresamente que:
- No existen dispositivos de vigilancia en espacios privados (habitaciones, baños, áreas de descanso).
- Las grabaciones son tratadas conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos.
- El acceso a las grabaciones está restringido al personal autorizado de Landot Living y, en su caso, a las autoridades competentes.
10. PROTECCIÓN CONTRA FRAUDE
Landot Living implementa procesos internos de validación y monitoreo de reservaciones para prevenir operaciones fraudulentas y proteger a sus huéspedes. En caso de detectar actividad sospechosa, Landot Living podrá:
- Suspender o cancelar la reservación de forma inmediata.
- Reportar la situación a las instituciones financieras o autoridades competentes.
- Retener temporalmente los fondos implicados mientras se realizan las verificaciones pertinentes.
Se solicita a los huéspedes reportar cualquier actividad irregular o solicitud de pago fuera de los canales oficiales de Landot Living.
11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los huéspedes se realiza conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable. Los datos serán utilizados exclusivamente para:
- Gestionar y confirmar reservaciones.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad operativa.
- Comunicar información relevante sobre los servicios contratados.
El huésped tiene derecho a ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) conforme a la LFPDPPP. Para más información, consulte nuestro Aviso de Privacidad completo en: www.landotliving.com.mx
12. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Landot Living se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor en la fecha de su publicación en los canales oficiales de la empresa (sitio web y plataformas de reservación autorizadas).
Se recomienda a los huéspedes revisar periódicamente estos Términos. La realización de una nueva reservación posterior a la publicación de las modificaciones implica la aceptación de las mismas.
13. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa.
Última fecha de modificación 01/06/26